客户
喜乐互联网医院
品类
数字产品,H5,品牌系统,IP形象
行业
科技/互联网,医药健康

客户说

喜乐医生
联合创始人
团队整体执行力、专业性非常高,反应迅速,很敬业。整体开发无论从功能性、还是时间上都非常优秀。对于开发过程中的修改内容,也给予了很多的支持帮助。

从零到一,塑造Xile Doctors互联网医院品牌与产品

2019.11.26

数字产品,H5,品牌系统,IP形象
客户:喜乐互联网医院
行业:科技/互联网,医药健康
喜乐医生-联合创始人
团队整体执行力、专业性非常高,反应迅速,很敬业。整体开发无论从功能性、还是时间上都非常优秀。对于开发过程中的修改内容,也给予了很多的支持帮助。

 项目背景  

线上医疗的尝试随着互联网的普及开始兴起,极大地弥补了线下诊疗的医疗资源不足,患者看病难的问题。互联网医院在完善的政策规范出台之前就已开始实践,尤其对于需要长期治疗的慢性病、精神疾病等,线上诊疗能够解决的医患痛点更加显著。2018年下半年,卫健委制定了《互联网诊疗管理办法(试行)》《互联网医院管理办法(试行)》和《远程医疗服务管理规范(试行)》,政策一经发布,大量互联网医院涌现,各家互联网巨头也纷纷入局。

政策的出台对于互联网医疗的从业者的要求变得更高,医疗行业的特殊性在于团队需要有深厚的医疗积淀,医疗行业内部的颠覆式创新也在发生。“喜乐互联网医院”的创始团队具有丰富的医疗行业经验与积累,创建线上诊疗的互联网医院、下沉优质医疗资源到地方是他们的愿景。琢磨琢磨有幸与喜乐团队合作,共同完成了品牌塑造、产品研发等核心任务,也共同见证了一个由0到1的难忘经历。

喜乐医生产品介绍


 任务诉求  

喜乐互联网医院的线上产品名称为“喜乐医生”,目标用户群分为“医生”和“患者”两个方面。在拓展市场的初期,“名老中医”是喜乐的主要医生用户群,而患者端的大部分使用者也往往是年纪较大、需要长期调养的病/老人群。所以在品牌调性上,需要考虑目标用户群体的偏好度、接纳度,再去做创新。

除品牌部分,喜乐团队还急需线上产品的研发以及运营管理系统的解决方案。线上产品研发,不仅要建立完整的用户体验闭环,还要与市场上已经有的线上诊疗应用做出区分,同时,更需要与C端产品打通,完善后台运营管理系统。

喜乐医生产品界面

自双方合作建立后,品牌创造与产品研发,同步推进。琢磨琢磨的产品与品牌两个团队,在协作、调性输出上保持了高强度的统一;从无到有,精准地实现了所有任务。


 最终呈现  

 01 品牌设计  

琢磨琢磨品牌团队(以下简称品牌团队)总结出3个关键词:乐观、健康、正能量;同时,从喜乐的 Slogan —— “喜乐每一天”中,推演出了2个必要的识别点:

“喜”字识别;

“快乐”识别。

标识的多版本探讨

探讨中,琢磨琢磨针对图形部分,秉承以下2点进行:

图形和文字更贴合互联网,进行图形化处理;

将科技与传统文化融合。

 初版反白稿,第一眼先看到的是图形化的大大“喜”字,笑呵呵的两撇胡子,塑造了一位慈祥老医生的模样。

初版标识反白稿

初稿方向被认可后,在深化时,品牌团队结合“喜乐医生”的互联网医院定位,做了以下关键性地调整:

整体用“喜”字继续延伸,医官形象更生动;

顶部的“吉”字,演变成一顶医帽,融入了中国古典建筑屋顶的意向;

底部的笑脸,线条比初版更圆滑;

微翘的胡子,重组为一条直线,使表情比例更加连贯。


最终版标识

整体看最终版标识,图形上,双眼与笑口的线条弧度上下呼应,标识内外圆型相扣,既整合标识图形,又优化了笑脸负形,非常统一;字体上,考虑到互联网的广泛传播,在配色、字形上均简化扁平,凸出识别性。笔画上的微翘,反倒呼应了“喜乐”词义上的欢喜感。

标识效果展示

辅助图形由微笑的眉眼演变,不仅使喜乐标识在实际应用上具备丰富的视觉效果,还能统一视觉形象,帮助灵活地分割视觉版面。

辅助图形效果展示

作为一家互联网医院,品牌团队在考虑品牌色的同时,也在探究它的互联网属性。在心理学上,蓝色是灵性、知性兼具的色彩,而微沉的海蓝,更意味着诚实、信赖与权威,非常利于在互联网各渠道的传播。

 02 IP形象设计  

因“吉乐”、“长寿”的意向,家喻户晓的人物——南极仙翁,最终成为 IP“喜乐爷爷”的灵感来源。

 造型上,“喜乐爷爷”体态圆润,头戴仙桃冠,须眉白长,笑眼盈盈;装备上,一手持仙仗,一手持仙桃智能机,除了体现人设的高超医术外,智能机的加入,希望能打动互联网的主力军,也是喜乐医生想要尝试拓展的群体——青年用户。

喜乐爷爷三视图

喜乐爷爷基本动作展示

 03 线上产品研发  

琢磨琢磨产品研发团队(以下简称研发团队),首先对“喜乐医生”所处的市场环境和其独特优势进行分析,并且采访了多位中医和患者。其实在市场上已经有不少“喜乐医生”的竞品,但是与其他平台性产品动辄“十几万入驻医生”以吸引患者的思路不同,“喜乐医生”凭借在医生端资源的深厚积累,拓展市场的第一步是拓展医生端、尤其是名医端,由更具权威性的医生引导患者使用“喜乐医生”的线上服务,而这种模式也更加符合国家对于“首诊需在线下完成”的规定,对患者更加负责,可以大大减少误诊率。

产品说明

总结一下,1.0版产品研发任务的核心挑战是:

1. 在极有限的时间内,完成C端用户的诊疗体验闭环;

2. 与市场上已有的线上诊疗产品服务差异化竞争;

3. 运营管理系统效率最优。

产品说明

互联网医院的产品服务的核心是“线上诊疗”,所以“线上诊疗”体验的差异化创新就是我们产品设计的重点。目前市场上常见的线上诊疗模式是:

患者选平台上的医生→缴纳医事服务费→等待诊疗→与医生建立沟通

但是在这个过程中,医生是否回复、什么时候回复,对于患者都是未知,可能这么几个回合下来患者的一天就这样过去了。而对于医生来说,虽说是线上诊疗的模式可以帮助他们有效地利用碎片化的时间,但是这样的诊疗日常可以说是缺乏规划的,对繁忙的医生们的体验也不是最优。

所以我们创造了2种问诊形式,“预约问诊”“实时问诊”: 

“预约问诊”,是针对定期复查的使用场景,线上的使用场景与线下的门诊体验很像,患者可以看到绑定医生发布的预约时间段并进行选择,一个时间段内有人数上限,诊疗的先后顺序由进入诊疗室的先后顺序决定。这样既可以让患者定期复查、收到及时反馈,又可以使医生高效利用自己的时间。

预约问诊关键流程

“实时问诊”,是针对有突发状况问诊的使用场景,患者发起实时问诊时,医生会接受到强提醒,避免错过,如果确实没有医生反馈,医事服务费会退还给患者。这种诊疗形式弥补了“预约问诊”时间上缺乏灵活性的不足。

实时问诊流程展示

还有一个小细节是产品研发与品牌设计是同步进行的,在UI设计时考虑到品牌色尚未确定,在前端实现的时候就采用了未来将整体替换品牌色的技术方案,节约了大量时间。

UI 色彩系统

目前“喜乐医生”已经投入线上运营,关注“喜乐在线”公众号里的“诊疗室”使用。当然还有更多产品细节,感兴趣的小伙伴可以去喜乐医生的产品里感受一下。

主要页面

线上平台研发完成后,针对优势部分、使用方法的重点列举,完成了宣传折页的设计,方便用户直观的了解各个功能点的实际作用。

宣传折页展示

  • 全聚德年度最佳产品设计奖能打么?

    产品,包装
    全聚德集团旗下品牌四川饭店
  • 清新简洁,感受品牌传递心意

    网站设计
    有家民宿
  • 让更多孩子科学成长,助力中科启元传播文化

    平面媒体,会议活动,产品
    中科启元
  • 果酒新贵,落饮办公空间设计和实现

    空间,室内
    落饮
  • 万科印力,从剪影里看一座城

    产品,包装,文创
    太原万科印象城
  • 中科启元教师节品牌发布回顾,琢磨琢磨担纲设计工作

    会议活动,VI,文创产品,品牌视频
    中科启元
  • 回顾与凯德MALL·太阳宫一起成长的一年

    平面媒体,VI,插画,视频
    凯德
  • 这群修行人共同信仰的承载体

    品牌设计
    心上仁
  • 与凯德Mall一起,开启年度精彩设计

    平面媒体,美陈,动画视频,插画
    凯德
  • 从品牌到包装,还原清水南莲新生活方式之美

    品牌及应用系统,包装,视频,H5
    清水南莲
  • 一场跨越了94年的艺术对话

    装置,校园文化,美陈
    北京汇文中学
  • 体系化产品设计塑造中科院幼儿园领先品牌

    产品,书籍期刊
    中国科学院幼儿园
  • 北京汇文中学系列空间设计获美国洛杉矶BLT建筑设计大奖

    空间,室内,策展,装置,校园文化
    北京汇文中学
  • 可爱贴纸为设计师“带盐”

    产品,文创
    精于设计
  • 王者荣耀KPL决赛,“强悍担当”奖杯大解密!

    产品,文创
    王者荣耀xiQOO
  • 品味“禅意”,五台山贡酥包装设计

    产品,包装
    日臻
  • 简约、直观地传达品牌蕴意

    品牌及应用系统
    钱江高尔夫
  • “留英”学子的温馨活力之家(二)

    网站设计
    榴樱家
  • 更新场,“场”所精神下的软装设计

    空间,室内,软装
    华润置地
  • 新餐饮,1983生蠔·海寶屋空间设计

    空间,室内
    1983生蠔·海寶屋
  • 你猜老字号全聚德出什么馅的粽子?

    产品,包装
    全聚德
  • 为青岛城阳万象汇,塑造年度视觉盛宴

    平面媒体,VI,插画,动效视频
    华润置地
  • 探索星系,让品牌如星光般闪耀

    品牌及应用系统
    魁飒QUASAR
  • 百年文脉,呈现一堂:北京汇文中学校史馆

    空间,室内,策展,校园文化
    北京汇文中学
  • 让京味流行在环球影城,北京有礼环球影城首店开业暨品牌发布

    品牌,VI,产品,包装,文创
    首旅集团北京有礼
  • 文化融合品牌助企业开拓国内新市场

    品牌及应用系统
    高达投资PAGODA
  • 从品牌到文创,为华润(商业华北)赋能

    品牌及应用系统,产品,文创,公众号设计
    华润置地
  • 品牌形象为大企业品质升级

    品牌及应用系统
    华润置地
  • 探测出孩子无穷能量源

    品牌及应用系统
    开普乐
  • 琢磨琢磨首个音乐厅空间项目落地投入使用

    空间,室内,校园文化
    北京汇文中学
  • 金丝“鸟”——孕育出燕窝的高级感

    品牌及应用系统,产品包装
    燕趣
  • 硬核升级,天鹰资本官网设计和开发

    网站
    天鹰资本
  • 培养具备全球视野的世界公民,通透教育网站全新升级

    网站
    通透教育
  • 有温度的页面搭起患者与医生信任的桥梁

    移动端网站设计
    远影医疗
  • 酸奶包装萌化你的少女心

    产品包装
    喵小匠
  • 荣获巴黎DNA设计奖!

    空间,室内
    Make Me美甲店
  • 线稿格调展现企业科技之美

    海报设计
    海宁欧康
  • 滚蛋吧2022火了!

    策展,文创,装置,美陈,会议活动
    成都万科天荟
  • 耐跑运动新势力:飞耐仕品牌及产品包装设计

    品牌系统,产品包装
    飞耐仕
  • 北京汇文中学校史馆VR发布

    室内,空间,VR,策展,校园文化
    北京汇文中学
  • 高颜值的春节必备套装

    产品,文创
    精于设计
  • 五彩斑斓的艺术家梦想

    策展
    东城区板厂小学
  • 百年名校北京汇文中学的新生(第一期)

    空间,导视,室内,视觉
    北京汇文中学
  • 打造活力校园文化,汇文中学垂杨柳分校

    装置雕塑,导视,空间
    北京汇文中学朝阳垂杨柳分校
  • 这个幼儿园不太一样

    空间,室内,导视,校园文化
    某特级幼儿园
  • 校园改造中的平衡与共鸣

    建筑改造设计
    中国传媒大学附属中学
  • “米其林”设计师带来顶级雅致品牌

    品牌设计
    蘭颂法餐厅
  • 2019中国儿童科学教育高峰论坛举行,琢磨琢磨担纲主视觉工作

    会议活动视觉、物料与执行,纪录视频
    中科启元
  • 展现商务会议与众不同的欢快魅力

    会议活动VI设计
    真格基金ZhenFund
  • 简洁艺术导视营造高端办公空间

    导视系统
    桉树IBC
  • 老北京怎么玩出潮流范儿

    品牌,VI,产品
    #肆玖
  • 一个纽约健康品牌的诞生

    平面媒体,VI
    snapi
  • 一颗童心看世界

    品牌设计
    国资中心幼儿园
  • AI生命体的从“零”到“一”

    IP形象
    零跑汽车
  • 展现国际组织的专业魅力

    宣传册设计
    联合国教科文组织
  • “对话”疫情,中国心理学会抗疫口袋书设计

    书籍装帧
    中国心理学会
  • 荣获美国建筑大师奖Best of best

    空间,室内
    Make Me美甲店
  • 展现孩子们的英语戏剧人生

    品牌及应用系统
    通透教育
  • “独角蛋”孵化的美丽

    会议活动VI设计
    真格基金ZhenFund
  • 航空报国、追求卓越,成都航院主教学楼大厅装置设计

    空间,室内,装置
    中航文化
  • 为 PGA TOUR 美巡赛,打造定制礼

    产品,包装
    PGA TOUR
  • 航天增材开启新篇章,琢磨琢磨担任开业仪式设计与执行工作

    平面媒体,VI,视频
    航天增材
  • 开疆拓土:无人驾驶挖掘机品牌升级之战

    品牌及应用系统
    拓疆者Builder [X]
  • 沈北ITM商业综合体改造设计

    空间,建筑景观,旧改,室内,导视
    ITM商业综合体
  • Make Me美甲店三里屯店

    空间,室内
    Make Me美甲店
  • 新时代新网站,百年名校汇文中学官网上线

    网站
    北京汇文中学
  • 推陈出新,让企业门户形象与时俱进

    网站设计
    天波泰电气
  • 为 POP MART 赋能“潮趣”新主张

    产品,包装,文创
    泡泡玛特
  • 一个在成都江边的“小园子”

    空间,室内,建筑景观,旧改
    银杏空间
  • 魔性品牌的诞生

    品牌设计
    灵猿
  • 凯德MALL迎来焕新,有谁发现了空间中的彩蛋?

    空间,室内,软装,装置
    凯德
  • 将拳头变为拉钩,反霸凌承诺

    会议活动主视觉及应用系统
    联合国教科文组织
  • 提供明亮简洁的用餐舒适体验

    店面设计
    优客工场
  • 传递中日交流友谊的文化使者

    产品,文创
    北京汇文中学
  • 赶走寒冬,打造活力热闹的商务年会

    会议活动VI设计
    青锐创投
  • 用视觉传达出信息之美

    数据可视化,宣传册
    Flow++
  • 可爱的小熊猫和他的朋友们

    IP形象
    忙果酱
  • 链皆世界:全球风险交易所品牌设计

    品牌及应用系统
    Global Risk Exchange
  • 新汇文图书馆

    室内,空间
    北京汇文中学
  • 京东图书超级品类日视觉设计

    平面媒体,视频
    京东
  • 杭州亚运会“中国之家”设计

    策展,空间,美陈,会议活动,交互
    杭州亚运会中国之家
  • 时尚小礼协助打造抓人眼球的开业活动

    礼品
    华润置地
  • 石家庄万象城,年度「Highlight」视觉合集

    平面媒体,VI,插画
    华润置地
  • 发酵的美学:真格精酿主视觉设计

    会议活动VI设计
    真格基金ZhenFund
  • 回顾40年风雨路,与张航院共续新篇章(I期)

    空间,室内装置,产品
    中航文化
  • 如何通过设计优雅的谈“性”

    品牌及应用系统,产品包装
    佳品益德
  • 走!跟我去青岛城阳万象汇逛GAI,发现好设计

    平面媒体,VI,插画,视频
    华润置地
  • 从品牌到空间,航天增材企业文化再造升级

    空间,室内,平面媒体,VI
    航天增材
  • 用设计匠心让新年焕然一新

    产品,文创
    华润置地
  • 新时代工匠精神打磨,助力成都航院腾飞新征程

    空间,室内装置
    中航文化
  • 回归本土、传递情谊,商业综合体伴手礼设计

    产品,包装,文创
    某商业综合体
  • 新视觉助力长江商学院打造新一代领袖

    会议活动VI设计
    长江商学院
  • 2020中国儿童科学教育高峰论坛,琢磨琢磨担纲会议设计工作

    平面媒体,VI,视频
    中科启元
  • “留英”学子的温馨活力之家

    品牌及应用系统
    榴樱家
  • 心随「型动」,Body Park健身品牌设计

    平面媒体,VI,产品
    Body Park
  • 京东大门“常打开”,琢磨琢磨助力新年换“新衣”

    空间氛围 ,美陈
    京东
  • 京东图书618主视觉,不负阅读的热爱

    平面媒体,品牌,插画
    京东
  • 见证儿童教育的无限可能,中科启元品牌字母册设计

    书籍装帧,插画
    中科启元
  • 「山海星汇」融汇中西与古今,北京汇文中学校园文化装置艺术

    装置雕塑,校园文化
    北京汇文中学
  • 企业精神实体化“演绎”,北京信托企业宣传册设计

    书籍装帧
    北京信托
  • 传递韵味十足的生活方式

    品牌及应用系统,导视系统
    简隐民宿
  • 大气稳重的中国风尚

    品牌及应用系统,产品包装
    国润九和
  • 百年名校焕发新生

    导视系统
    汇文中学
  • 从空间到视觉,为华润生命科学新园区助力

    空间,导视,室内,视觉
    华润生命科学园
  • 新作品登陆西单更新场,「波光之下」AI艺术展

    展览,装置
    华润置地
  • 银杏空间获美国洛杉矶BLT建筑设计大奖

    空间,室内,建筑景观,旧改
    银杏空间
  • 三亚海棠湾小镇规划和设计

    空间,建筑景观,规划,文旅小镇
    厚几地产
  • 精致周边拉近偶像与粉丝的距离

    产品,文创
    TeamWE电子竞技俱乐部
  • 编织爱与梦想,中科启元新春企业刊设计

    书籍装帧,插画
    中科启元
  • 郑州华润燃气10周年纪念标识,记录这一刻

    品牌,产品
    华润燃气
  • 琢磨琢磨的虎年新征程

    品牌,文创,空间,展览
    -
  • 公益在路上,琢磨琢磨助力中科院心理所奋战在心理重建第一线

    平面媒体,书籍装帧
    中国科学院心理研究所
  • 京城校园之美,汇文中学导览Vlog及摄影纪实

    视频,摄影
    北京汇文中学
  • 全聚德年度最佳产品设计奖能打么?

    产品,包装
    全聚德集团旗下品牌四川饭店
  • 清新简洁,感受品牌传递心意

    网站设计
    有家民宿
  • 让更多孩子科学成长,助力中科启元传播文化

    平面媒体,会议活动,产品
    中科启元
  • 果酒新贵,落饮办公空间设计和实现

    空间,室内
    落饮
  • 万科印力,从剪影里看一座城

    产品,包装,文创
    太原万科印象城
  • 中科启元教师节品牌发布回顾,琢磨琢磨担纲设计工作

    会议活动,VI,文创产品,品牌视频
    中科启元
  • 回顾与凯德MALL·太阳宫一起成长的一年

    平面媒体,VI,插画,视频
    凯德
  • 这群修行人共同信仰的承载体

    品牌设计
    心上仁
  • 与凯德Mall一起,开启年度精彩设计

    平面媒体,美陈,动画视频,插画
    凯德
  • 从品牌到包装,还原清水南莲新生活方式之美

    品牌及应用系统,包装,视频,H5
    清水南莲
  • 一场跨越了94年的艺术对话

    装置,校园文化,美陈
    北京汇文中学
  • 体系化产品设计塑造中科院幼儿园领先品牌

    产品,书籍期刊
    中国科学院幼儿园
  • 北京汇文中学系列空间设计获美国洛杉矶BLT建筑设计大奖

    空间,室内,策展,装置,校园文化
    北京汇文中学
  • 可爱贴纸为设计师“带盐”

    产品,文创
    精于设计
  • 王者荣耀KPL决赛,“强悍担当”奖杯大解密!

    产品,文创
    王者荣耀xiQOO
  • 品味“禅意”,五台山贡酥包装设计

    产品,包装
    日臻
  • 简约、直观地传达品牌蕴意

    品牌及应用系统
    钱江高尔夫
  • “留英”学子的温馨活力之家(二)

    网站设计
    榴樱家
  • 更新场,“场”所精神下的软装设计

    空间,室内,软装
    华润置地
  • 新餐饮,1983生蠔·海寶屋空间设计

    空间,室内
    1983生蠔·海寶屋
  • 你猜老字号全聚德出什么馅的粽子?

    产品,包装
    全聚德
  • 为青岛城阳万象汇,塑造年度视觉盛宴

    平面媒体,VI,插画,动效视频
    华润置地
  • 探索星系,让品牌如星光般闪耀

    品牌及应用系统
    魁飒QUASAR
  • 百年文脉,呈现一堂:北京汇文中学校史馆

    空间,室内,策展,校园文化
    北京汇文中学
  • 让京味流行在环球影城,北京有礼环球影城首店开业暨品牌发布

    品牌,VI,产品,包装,文创
    首旅集团北京有礼
  • 文化融合品牌助企业开拓国内新市场

    品牌及应用系统
    高达投资PAGODA
  • 从品牌到文创,为华润(商业华北)赋能

    品牌及应用系统,产品,文创,公众号设计
    华润置地
  • 品牌形象为大企业品质升级

    品牌及应用系统
    华润置地
  • 探测出孩子无穷能量源

    品牌及应用系统
    开普乐
  • 琢磨琢磨首个音乐厅空间项目落地投入使用

    空间,室内,校园文化
    北京汇文中学
  • 金丝“鸟”——孕育出燕窝的高级感

    品牌及应用系统,产品包装
    燕趣
  • 硬核升级,天鹰资本官网设计和开发

    网站
    天鹰资本
  • 培养具备全球视野的世界公民,通透教育网站全新升级

    网站
    通透教育
  • 有温度的页面搭起患者与医生信任的桥梁

    移动端网站设计
    远影医疗
  • 酸奶包装萌化你的少女心

    产品包装
    喵小匠
  • 荣获巴黎DNA设计奖!

    空间,室内
    Make Me美甲店
  • 线稿格调展现企业科技之美

    海报设计
    海宁欧康
  • 滚蛋吧2022火了!

    策展,文创,装置,美陈,会议活动
    成都万科天荟
  • 耐跑运动新势力:飞耐仕品牌及产品包装设计

    品牌系统,产品包装
    飞耐仕
  • 北京汇文中学校史馆VR发布

    室内,空间,VR,策展,校园文化
    北京汇文中学
  • 高颜值的春节必备套装

    产品,文创
    精于设计
  • 五彩斑斓的艺术家梦想

    策展
    东城区板厂小学
  • 百年名校北京汇文中学的新生(第一期)

    空间,导视,室内,视觉
    北京汇文中学
  • 打造活力校园文化,汇文中学垂杨柳分校

    装置雕塑,导视,空间
    北京汇文中学朝阳垂杨柳分校
  • 这个幼儿园不太一样

    空间,室内,导视,校园文化
    某特级幼儿园
  • 校园改造中的平衡与共鸣

    建筑改造设计
    中国传媒大学附属中学
  • “米其林”设计师带来顶级雅致品牌

    品牌设计
    蘭颂法餐厅
  • 2019中国儿童科学教育高峰论坛举行,琢磨琢磨担纲主视觉工作

    会议活动视觉、物料与执行,纪录视频
    中科启元
  • 展现商务会议与众不同的欢快魅力

    会议活动VI设计
    真格基金ZhenFund
  • 简洁艺术导视营造高端办公空间

    导视系统
    桉树IBC
  • 老北京怎么玩出潮流范儿

    品牌,VI,产品
    #肆玖
  • 一个纽约健康品牌的诞生

    平面媒体,VI
    snapi
  • 一颗童心看世界

    品牌设计
    国资中心幼儿园
  • AI生命体的从“零”到“一”

    IP形象
    零跑汽车
  • 展现国际组织的专业魅力

    宣传册设计
    联合国教科文组织
  • “对话”疫情,中国心理学会抗疫口袋书设计

    书籍装帧
    中国心理学会
  • 荣获美国建筑大师奖Best of best

    空间,室内
    Make Me美甲店
  • 展现孩子们的英语戏剧人生

    品牌及应用系统
    通透教育
  • “独角蛋”孵化的美丽

    会议活动VI设计
    真格基金ZhenFund
  • 航空报国、追求卓越,成都航院主教学楼大厅装置设计

    空间,室内,装置
    中航文化
  • 为 PGA TOUR 美巡赛,打造定制礼

    产品,包装
    PGA TOUR
  • 航天增材开启新篇章,琢磨琢磨担任开业仪式设计与执行工作

    平面媒体,VI,视频
    航天增材
  • 开疆拓土:无人驾驶挖掘机品牌升级之战

    品牌及应用系统
    拓疆者Builder [X]
  • 沈北ITM商业综合体改造设计

    空间,建筑景观,旧改,室内,导视
    ITM商业综合体
  • Make Me美甲店三里屯店

    空间,室内
    Make Me美甲店
  • 新时代新网站,百年名校汇文中学官网上线

    网站
    北京汇文中学
  • 推陈出新,让企业门户形象与时俱进

    网站设计
    天波泰电气
  • 为 POP MART 赋能“潮趣”新主张

    产品,包装,文创
    泡泡玛特
  • 一个在成都江边的“小园子”

    空间,室内,建筑景观,旧改
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  • 魔性品牌的诞生

    品牌设计
    灵猿
  • 凯德MALL迎来焕新,有谁发现了空间中的彩蛋?

    空间,室内,软装,装置
    凯德
  • 将拳头变为拉钩,反霸凌承诺

    会议活动主视觉及应用系统
    联合国教科文组织
  • 提供明亮简洁的用餐舒适体验

    店面设计
    优客工场
  • 传递中日交流友谊的文化使者

    产品,文创
    北京汇文中学
  • 赶走寒冬,打造活力热闹的商务年会

    会议活动VI设计
    青锐创投
  • 用视觉传达出信息之美

    数据可视化,宣传册
    Flow++
  • 可爱的小熊猫和他的朋友们

    IP形象
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  • 链皆世界:全球风险交易所品牌设计

    品牌及应用系统
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  • 新汇文图书馆

    室内,空间
    北京汇文中学
  • 京东图书超级品类日视觉设计

    平面媒体,视频
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  • 杭州亚运会“中国之家”设计

    策展,空间,美陈,会议活动,交互
    杭州亚运会中国之家
  • 时尚小礼协助打造抓人眼球的开业活动

    礼品
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  • 石家庄万象城,年度「Highlight」视觉合集

    平面媒体,VI,插画
    华润置地
  • 发酵的美学:真格精酿主视觉设计

    会议活动VI设计
    真格基金ZhenFund
  • 回顾40年风雨路,与张航院共续新篇章(I期)

    空间,室内装置,产品
    中航文化
  • 如何通过设计优雅的谈“性”

    品牌及应用系统,产品包装
    佳品益德
  • 走!跟我去青岛城阳万象汇逛GAI,发现好设计

    平面媒体,VI,插画,视频
    华润置地
  • 从品牌到空间,航天增材企业文化再造升级

    空间,室内,平面媒体,VI
    航天增材
  • 用设计匠心让新年焕然一新

    产品,文创
    华润置地
  • 新时代工匠精神打磨,助力成都航院腾飞新征程

    空间,室内装置
    中航文化
  • 回归本土、传递情谊,商业综合体伴手礼设计

    产品,包装,文创
    某商业综合体
  • 新视觉助力长江商学院打造新一代领袖

    会议活动VI设计
    长江商学院
  • 2020中国儿童科学教育高峰论坛,琢磨琢磨担纲会议设计工作

    平面媒体,VI,视频
    中科启元
  • “留英”学子的温馨活力之家

    品牌及应用系统
    榴樱家
  • 心随「型动」,Body Park健身品牌设计

    平面媒体,VI,产品
    Body Park
  • 京东大门“常打开”,琢磨琢磨助力新年换“新衣”

    空间氛围 ,美陈
    京东
  • 京东图书618主视觉,不负阅读的热爱

    平面媒体,品牌,插画
    京东
  • 见证儿童教育的无限可能,中科启元品牌字母册设计

    书籍装帧,插画
    中科启元
  • 「山海星汇」融汇中西与古今,北京汇文中学校园文化装置艺术

    装置雕塑,校园文化
    北京汇文中学
  • 企业精神实体化“演绎”,北京信托企业宣传册设计

    书籍装帧
    北京信托
  • 传递韵味十足的生活方式

    品牌及应用系统,导视系统
    简隐民宿
  • 大气稳重的中国风尚

    品牌及应用系统,产品包装
    国润九和
  • 百年名校焕发新生

    导视系统
    汇文中学
  • 从空间到视觉,为华润生命科学新园区助力

    空间,导视,室内,视觉
    华润生命科学园
  • 新作品登陆西单更新场,「波光之下」AI艺术展

    展览,装置
    华润置地
  • 银杏空间获美国洛杉矶BLT建筑设计大奖

    空间,室内,建筑景观,旧改
    银杏空间
  • 三亚海棠湾小镇规划和设计

    空间,建筑景观,规划,文旅小镇
    厚几地产
  • 精致周边拉近偶像与粉丝的距离

    产品,文创
    TeamWE电子竞技俱乐部
  • 编织爱与梦想,中科启元新春企业刊设计

    书籍装帧,插画
    中科启元
  • 郑州华润燃气10周年纪念标识,记录这一刻

    品牌,产品
    华润燃气
  • 琢磨琢磨的虎年新征程

    品牌,文创,空间,展览
    -
  • 公益在路上,琢磨琢磨助力中科院心理所奋战在心理重建第一线

    平面媒体,书籍装帧
    中国科学院心理研究所
  • 京城校园之美,汇文中学导览Vlog及摄影纪实

    视频,摄影
    北京汇文中学
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从零到一,塑造Xile Doctors互联网医院品牌与产品

文章作者:王雪诗,史梦奇,孔平洋2019.11.26
数字产品,H5,品牌系统,IP形象
客户:喜乐互联网医院行业:科技/互联网,医药健康
喜乐医生-联合创始人

团队整体执行力、专业性非常高,反应迅速,很敬业。整体开发无论从功能性、还是时间上都非常优秀。对于开发过程中的修改内容,也给予了很多的支持帮助。

 项目背景  

线上医疗的尝试随着互联网的普及开始兴起,极大地弥补了线下诊疗的医疗资源不足,患者看病难的问题。互联网医院在完善的政策规范出台之前就已开始实践,尤其对于需要长期治疗的慢性病、精神疾病等,线上诊疗能够解决的医患痛点更加显著。2018年下半年,卫健委制定了《互联网诊疗管理办法(试行)》《互联网医院管理办法(试行)》和《远程医疗服务管理规范(试行)》,政策一经发布,大量互联网医院涌现,各家互联网巨头也纷纷入局。

政策的出台对于互联网医疗的从业者的要求变得更高,医疗行业的特殊性在于团队需要有深厚的医疗积淀,医疗行业内部的颠覆式创新也在发生。“喜乐互联网医院”的创始团队具有丰富的医疗行业经验与积累,创建线上诊疗的互联网医院、下沉优质医疗资源到地方是他们的愿景。琢磨琢磨有幸与喜乐团队合作,共同完成了品牌塑造、产品研发等核心任务,也共同见证了一个由0到1的难忘经历。

喜乐医生产品介绍


 任务诉求  

喜乐互联网医院的线上产品名称为“喜乐医生”,目标用户群分为“医生”和“患者”两个方面。在拓展市场的初期,“名老中医”是喜乐的主要医生用户群,而患者端的大部分使用者也往往是年纪较大、需要长期调养的病/老人群。所以在品牌调性上,需要考虑目标用户群体的偏好度、接纳度,再去做创新。

除品牌部分,喜乐团队还急需线上产品的研发以及运营管理系统的解决方案。线上产品研发,不仅要建立完整的用户体验闭环,还要与市场上已经有的线上诊疗应用做出区分,同时,更需要与C端产品打通,完善后台运营管理系统。

喜乐医生产品界面

自双方合作建立后,品牌创造与产品研发,同步推进。琢磨琢磨的产品与品牌两个团队,在协作、调性输出上保持了高强度的统一;从无到有,精准地实现了所有任务。


 最终呈现  

 01 品牌设计  

琢磨琢磨品牌团队(以下简称品牌团队)总结出3个关键词:乐观、健康、正能量;同时,从喜乐的 Slogan —— “喜乐每一天”中,推演出了2个必要的识别点:

“喜”字识别;

“快乐”识别。

标识的多版本探讨

探讨中,琢磨琢磨针对图形部分,秉承以下2点进行:

图形和文字更贴合互联网,进行图形化处理;

将科技与传统文化融合。

 初版反白稿,第一眼先看到的是图形化的大大“喜”字,笑呵呵的两撇胡子,塑造了一位慈祥老医生的模样。

初版标识反白稿

初稿方向被认可后,在深化时,品牌团队结合“喜乐医生”的互联网医院定位,做了以下关键性地调整:

整体用“喜”字继续延伸,医官形象更生动;

顶部的“吉”字,演变成一顶医帽,融入了中国古典建筑屋顶的意向;

底部的笑脸,线条比初版更圆滑;

微翘的胡子,重组为一条直线,使表情比例更加连贯。


最终版标识

整体看最终版标识,图形上,双眼与笑口的线条弧度上下呼应,标识内外圆型相扣,既整合标识图形,又优化了笑脸负形,非常统一;字体上,考虑到互联网的广泛传播,在配色、字形上均简化扁平,凸出识别性。笔画上的微翘,反倒呼应了“喜乐”词义上的欢喜感。

标识效果展示

辅助图形由微笑的眉眼演变,不仅使喜乐标识在实际应用上具备丰富的视觉效果,还能统一视觉形象,帮助灵活地分割视觉版面。

辅助图形效果展示

作为一家互联网医院,品牌团队在考虑品牌色的同时,也在探究它的互联网属性。在心理学上,蓝色是灵性、知性兼具的色彩,而微沉的海蓝,更意味着诚实、信赖与权威,非常利于在互联网各渠道的传播。

 02 IP形象设计  

因“吉乐”、“长寿”的意向,家喻户晓的人物——南极仙翁,最终成为 IP“喜乐爷爷”的灵感来源。

 造型上,“喜乐爷爷”体态圆润,头戴仙桃冠,须眉白长,笑眼盈盈;装备上,一手持仙仗,一手持仙桃智能机,除了体现人设的高超医术外,智能机的加入,希望能打动互联网的主力军,也是喜乐医生想要尝试拓展的群体——青年用户。

喜乐爷爷三视图

喜乐爷爷基本动作展示

 03 线上产品研发  

琢磨琢磨产品研发团队(以下简称研发团队),首先对“喜乐医生”所处的市场环境和其独特优势进行分析,并且采访了多位中医和患者。其实在市场上已经有不少“喜乐医生”的竞品,但是与其他平台性产品动辄“十几万入驻医生”以吸引患者的思路不同,“喜乐医生”凭借在医生端资源的深厚积累,拓展市场的第一步是拓展医生端、尤其是名医端,由更具权威性的医生引导患者使用“喜乐医生”的线上服务,而这种模式也更加符合国家对于“首诊需在线下完成”的规定,对患者更加负责,可以大大减少误诊率。

产品说明

总结一下,1.0版产品研发任务的核心挑战是:

1. 在极有限的时间内,完成C端用户的诊疗体验闭环;

2. 与市场上已有的线上诊疗产品服务差异化竞争;

3. 运营管理系统效率最优。

产品说明

互联网医院的产品服务的核心是“线上诊疗”,所以“线上诊疗”体验的差异化创新就是我们产品设计的重点。目前市场上常见的线上诊疗模式是:

患者选平台上的医生→缴纳医事服务费→等待诊疗→与医生建立沟通

但是在这个过程中,医生是否回复、什么时候回复,对于患者都是未知,可能这么几个回合下来患者的一天就这样过去了。而对于医生来说,虽说是线上诊疗的模式可以帮助他们有效地利用碎片化的时间,但是这样的诊疗日常可以说是缺乏规划的,对繁忙的医生们的体验也不是最优。

所以我们创造了2种问诊形式,“预约问诊”“实时问诊”: 

“预约问诊”,是针对定期复查的使用场景,线上的使用场景与线下的门诊体验很像,患者可以看到绑定医生发布的预约时间段并进行选择,一个时间段内有人数上限,诊疗的先后顺序由进入诊疗室的先后顺序决定。这样既可以让患者定期复查、收到及时反馈,又可以使医生高效利用自己的时间。

预约问诊关键流程

“实时问诊”,是针对有突发状况问诊的使用场景,患者发起实时问诊时,医生会接受到强提醒,避免错过,如果确实没有医生反馈,医事服务费会退还给患者。这种诊疗形式弥补了“预约问诊”时间上缺乏灵活性的不足。

实时问诊流程展示

还有一个小细节是产品研发与品牌设计是同步进行的,在UI设计时考虑到品牌色尚未确定,在前端实现的时候就采用了未来将整体替换品牌色的技术方案,节约了大量时间。

UI 色彩系统

目前“喜乐医生”已经投入线上运营,关注“喜乐在线”公众号里的“诊疗室”使用。当然还有更多产品细节,感兴趣的小伙伴可以去喜乐医生的产品里感受一下。

主要页面

线上平台研发完成后,针对优势部分、使用方法的重点列举,完成了宣传折页的设计,方便用户直观的了解各个功能点的实际作用。

宣传折页展示

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